Zásady vrácení zboží

Tyto zásady upravují vrácení zboží z našeho e-shopu s tištěnými obrazy v souladu s § 1810–1838 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele.
Platí pouze pro spotřebitele (fyzické osoby mimo podnikání); nákupy na IČO bez 14denní lhůty.
Prodáváme hotové obrazy (standardní motivy z katalogu) i zakázkové (vlastní foto, rozměry na míru).

Rozlišení hotové vs. zakázkové zboží

Hotové obrazy (standardní motivy, velikosti z katalogu) – plné právo na odstoupení do 14 dnů bez důvodu.
Zakázkové obrazy (vlastní motiv/foto, nestandardní rozměry, barevné úpravy) – odstoupení vyloučeno podle § 1837 OZ, zboží neprodejné pro jiné zákazníky.
Rozlišení je viditelné u každého produktu; zakázkové označené „na míru“.

Právo na odstoupení do 14 dnů

Platí výhradně pro hotové obrazy: lhůta 14 dnů od převzetí zboží (nebo poslední zásilky při více balíčích).
Stačí odeslat oznámení včas na e-mail [info@obrazlevne.cz]
Nevztahuje se na zakázkové zboží, poškozené/neúplné balení nebo nadměrně opotřebené zboží.

Postup vrácení zboží

Vrácené hotové zboží pošlete do 14 dnů na Adresa pro vrácení: Masarykova 8, Hrušovany u Brna, 664 62 na své náklady (doporučujeme pojištěné odeslání).
Zboží musí být v původním stavu, nepoškozené, kompletní (plátno, rám, obal, etikety); testujte pouze vlastnosti jako v prodejně.
Za poškození při dopravě odpovídáte do převzetí námi.

Snížení hodnoty a náklady

Při nadměrném opotřebení (škrábance, špína na plátně, poškozený rám) odečteme náhradu ze vracené ceny a upozorníme písemně.
Náklady na zpětnou dopravu hradíte vy; expresní/nadstandardní dopravu nevracíme.

Vrácení peněz

Vrátíme plnou cenu včetně dopravy k vám (nejlevnější nabízená varianta) do 14 dnů od obdržení zboží.

Reklamace vad (všechny produkty)

24 měsíců od převzetí; postupujte podle reklamačního řádu.
Nahlaste bez odkladu po zjištění; náklady na dopravu hradíme my.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

VYPLŇTE a VYTISKNĚTE s objednávkou.